آخر تحديث: 12 يونيو 2025
تلتزم شركة القطب السماوي للتجارة (المشار إليها بـ "نحن"، "لنا"، أو "الشركة")، المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010864314، بحماية خصوصية وأمن البيانات الشخصية لعملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني celestial.sa (المشار إليه بـ "الموقع").
توضح هذه السياسة، التي تم إعدادها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية، وأساسنا النظامي في ذلك، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وحمايتها، كما توضح حقوقكم المتعلقة ببياناتكم.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم، وتشمل:
- بيانات الهوية الشخصية: مثل الاسم الكامل.
- بيانات الاتصال: مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- بيانات المعاملات: تفاصيل المشتريات والطلبات التي تقوم بها، ومعلومات الدفع والفواتير.
- البيانات الفنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبيانات التي يتم جمعها أثناء تصفحك للموقع.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
2. الأساس النظامي لجمع البيانات والغرض منها
نعتمد في جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية على الأسس النظامية التالية:
- موافقتكم الصريحة: عند إنشاء حساب أو الاشتراك في قائمتنا البريدية.
- الضرورة التعاقدية: لمعالجة وتنفيذ طلبات الشراء الخاصة بكم، بما في ذلك الشحن وإصدار الفواتير.
- الامتثال للالتزامات النظامية: مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية لأغراض الزكاة والضريبة.
- مصالحنا المشروعة: لتحسين خدماتنا، وتأمين موقعنا ضد الاحتيال، وتحليل أداء الموقع لفهم احتياجات عملائنا بشكل أفضل.
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- لإنشاء وإدارة حسابكم الشخصي على موقعنا.
- لتلقي ومعالجة وشحن طلباتكم.
- للتواصل معكم بشأن طلباتكم أو استفساراتكم.
- لإرسال مواد تسويقية وعروض ترويجية، فقط في حال موافقتكم على استلامها.
- لتحسين وتخصيص تجربتكم على الموقع.
- للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة فقط في الحالات الضرورية والمحدودة التالية:
- مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع شركاء موثوقين يقدمون خدمات بالنيابة عنا، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية، ومقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء الشركاء تعاقديًا بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض المحددة لهم.
- الجهات الحكومية والقضائية: قد نفصح عن بياناتكم الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو التزامًا بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، وتشفير البيانات، والمراجعات الأمنية الدورية.
5. حقوقكم
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم:
- الحق في العلم: حقكم في معرفة تفاصيل معالجتنا لبياناتكم الشخصية.
- الحق في الوصول: يمكنكم طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- الحق في التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمال البيانات غير المكتملة.
- الحق في الإتلاف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية في حالات محددة، مثل سحب موافقتكم أو انتفاء الغرض من جمعها.
- الحق في سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت، ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في قسم "التواصل معنا".
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة السارية في المملكة، مثل أنظمة التجارة والضرائب.
7. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ونشجعكم على مراجعتها بشكل دوري.
8. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا عبر: hello@celestial.sa